FAQ-よくある質問集

Q.買取にはどのような方法があるの?

宅配買取・出張買取と全て無料のサービスを提供させていただいております。

郵送(宅配)買取
~全国対応・完全無料~
忙しい方にオススメ!
梱包して配送業者に渡すだけです。
出張買取
~神奈川エリア対応・大型、大量OK、スタッフ運び出し~
売りたいものがたくさんある方にオススメ!
スタッフがご自宅まで無料で伺います!
お悩み中の方 専門スタッフがお客様に合った適切な買取方法をご提案させていただきます。

Q.買取り時に必要なものは何ですか?

ご本人様を確認できる身分証明書(運転免許証、保険証、パスポート、住民票)のうち、
いずれか一つをご用意ください。(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です。

Q.なぜ、身分証明書が必要なの?

古物営業法により、身分証明書の確認が義務付けられております。

Q.買取の際のプライバシーは守られていますか?

詳しくは「プライバシーポリシー」のご参照をお願いいたします。

Q.査定料などはかかりますか?

当店の買取りサービスは全て無料です!
査定料、送料(宅配買取)、出張費(出張買取)、振込手数料等いただいておりません。
詳しくはそれぞれの項目をご確認ください。

Q.少しでも高く売るにはどうしたらよいですか?

「新品」の状態に近い方が中古品に関しては高くお買取りさせていただきます。
そのためにお品物の状態や付属品、外箱の状態も考慮させていただきます。

Q.未成年でも買取サービスを利用できますか?

古物営業法上、青少年健全育成条例によって、古物の売却は18歳以上に限られております。
18歳未満の方は、保護者の方の同意書もしくは、保護者の方から直接お申込みいただく形となります。

郵送(宅配)買取について

Q.郵送(宅配)買取をお願いしたいのですが。

ありがとうございます!
お電話もしくは無料WEB申込にて承っておりますのでお問い合わせ下さい。
まずは仮査定させていただいてご納得の上、梱包していただきお品物をお送り下さい。

Q.郵送(宅配)の際に必要なものは何ですか?

ご本人様の身分証明書のコピー1部(未成年の方は保護者同意書1部も必要となります)、弊社買取り申込書1部を商品に同封してください。
詳しくはお電話もしくは無料WEB申込にて承っておりますのでお問い合わせ下さい。

Q.商品をいきなり送ってもよいでしょうか?

まずは当店にお問い合わせ下さい。無料宅配キットをお送りさせて頂きます。
また下記の場合、買取をお受けできません。

・再販が難しい買取対象外の商品
・事前のお見積もりが1000円に満たない商品
・必要書類(身分証など)がご用意できない場合

お手数ですが、WEBから宅配キットの申込をしていただくか、電話でご確認いただいたうえでご発送ください。
※こちらへの確認なく発送された着払いお品物に関しましては、受け取りを拒否いたします。

Q.送料は発送者(買取依頼者)が負担しなければなりませんか?

当店の買取サービスは全て無料となりますので、送料は当店負担となります。

Q.見積もりはどれくらいの期間でできるの?

お品物到着日の3~5日以内には本査定金額のご連絡をさせて頂きます。
ただし、お品物の数が多い場合など状況により若干お時間をいただく場合もございますのでご了承下さい。

Q.売買成約時の代金の支払いはどうなるの?

代金は振り込み手数料当店負担にてお客様とご連絡がつき次第、銀行またはゆうちょへお振り込みとさせていただいております。

Q.買取成立後の入金はいつになるのですか?

12時までに買取承諾のご連絡がつけば当日中に、12時以降の場合は翌金融機関営業日の振込みとなります。
※金融機関等により、タイムラグが発生することがございます。

Q.公的証明書は私(夫)のもので、振込先は妻の口座でも問題ないですか?

申し訳ございませんが、お振込みは公的証書のご本人様の口座のみに限らせていただいております。

Q.査定金額に納得できない場合はキャンセル可能ですか?

もちろんキャンセル可能でございます。速やかに送料当店負担でご返送いたしますのでご安心下さい。

Q.売りたい家電がたくさんあるので、箱が複数になりそうです。

大量の買取、大歓迎です!箱が複数になっても送料は当店負担ですので、ご安心ください。
まずはお問い合わせの上、ご相談下さい。専門スタッフが適切なご提案をさせていただきます。

Q.家電品一点でも買取可能ですか?

もちろんお品物一点からでもお買取させていただきますのでお気軽にご相談下さい。

Q.メールの返信が来ません。

定休日・お休みは原則ございませんが、担当者がお休みをいただく場合がございます。
その際は、お返事が翌日以降となる場合がございます。
5日以上返信がない場合に限っては、メールシステム上のトラブルが予想されますので、お手数ですが再度お送りいただくか、 お電話にてお問合せください。

Q.定休日・お休みは?

定休日・お休みは原則ございません。
ただし、専門スタッフがお休みの場合がございますのでご了承下さい。

Q.宅配買取は離島も対応エリアですか?

大変申し訳ございません。本島のみの対応となります。

出張買取について

Q.出張買取をお願いしたいんだけど。

ありがとうございます!
お電話もしくは無料WEB申込にて承っておりますのでご相談下さい。
その際にお品物の詳細についても聞かせていただきます。

Q.出張買取可能なエリアは?

■神奈川県(横浜・川崎)エリアを中心に神奈川県内で対応しております。詳しくはコチラ

Q.買取の際に必要なものは?

ご本人様を確認できる身分証明書、およびお売りいただけるお品物をご用意ください。付属品も忘れずご用意ください。
事前に清掃していただければ、高くお買取りさせていただきます。

Q.買取成約時の代金はどのように支払われますか?

その場で現金でのお支払いとなりますが、ご希望があれば振込みも可能です。

Q.査定額に納得がいかない場合は?

売買不成立時も、査定料等をいただくことは一切ございませんので、ご安心下さい。
なお、事前に買取料金のご説明はさせていただきある程度ご納得をいただいてからの訪問となります。

Q.出張料とかはかかりますでしょうか?

当店の買取りサービスは全て無料です。
出張料などは一切かかりませんのでご安心ください。

Q.申込は夫で当日立ち会うのは私(妻)なんだけど身分証明書はどうすればよい?

当日、お取引に立ち会っていただく方のご身分証をお願いいたします。

Q.当日追加で家電が出ても大丈夫?

追加のお品物大歓迎です!速やかに、その場でお見積もりさせていただきます。
もちろん査定料などは一切かかりません。

※上記Q&A以外にご不明な点や疑問がございましたら、お気軽にお問合せください。

お問合せは:0120-48-8199もしくは、メールフォームから メールでのお問合せはココをクリック